CalmCut プライバシーポリシー
制定日：2026年9月5日
最終改定日：2026年10月12日
CalmCut運営事務局（以下「当運営」といいます。）は、「CalmCut」（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただく皆さまの個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えています。
当運営は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令を遵守し、本プライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に管理します。
1．取得する情報
当運営は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
（1）会員登録情報
- 氏名
- 性別（任意）
- お住まいの都道府県（任意）
- メールアドレス
- パスワード（暗号化して保存します）
- その他会員登録時に入力された情報
（2）安心リクエスト
ユーザーが任意で登録する、施術時の配慮に関する希望
- 施術中に配慮してほしいこと（席を離れられる環境、室温、ケープの締めつけ、明るさ、音、匂い等）
- 席および施術に関する希望（席の種類、席の位置、施術時間の希望、シャンプーの方法、担当者の希望等）
- 接客スタイルおよび施術中の声かけに関する希望
- 休憩したくなった場合に希望する対応
- その他サロンに伝えておきたい希望（自由記述）
当運営は、安心リクエストにおいて、病歴、診断名、症状、治療内容、服薬情報その他の要配慮個人情報を尋ねる設問を設けず、これらを取得しません。
（3）サロン情報
加盟サロンが登録する店舗情報
- 店舗名
- 所在地
- 営業時間
- 定休日
- 施術メニュー
- 対応可能な配慮内容
- 担当者情報
- 決済情報（クレジットカード情報は決済代行会社を通じて管理されます。）
- その他店舗情報
（4）メッセージ
ユーザーと加盟サロンとの間で送受信されたメッセージ
（5）施術履歴
加盟サロンが登録した
- 施術完了日
- 施術履歴
- 無断キャンセル履歴
その他サービス運営に必要な情報
（6）アクセス情報
- 本サービスの利用状況
- IPアドレス
- ブラウザ情報
- 端末情報
- Cookieその他これに類する技術により取得される情報
2．個人情報の利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供
- 本人確認
- 加盟サロンとの連絡
- 加盟サロンへの安心リクエストの共有
- 施術履歴の管理
- 無断キャンセルの管理
- お問い合わせへの対応
- 利用規約違反の調査
- サービス改善
- サービス提供地域の検討（加盟サロンを募集する地域の検討を含みます。）
- 新機能の開発
- 障害対応
- 統計データの作成（個人を識別できない形式）
- 法令に基づく対応
3．安心リクエストについて
安心リクエストは、ユーザーが施術時に配慮してほしいことを加盟サロンへ伝えるための本人の希望です。診断、症状の申告その他医療に関する情報ではありません。
当運営は、安心リクエストにおいて要配慮個人情報を取得しません。ユーザーは、自由記述欄およびメッセージ機能に、病名、症状、治療内容、服薬情報その他施術に直接関係しない個人情報を記載しないでください。
安心リクエストは、ユーザーが本サービス上で相談を開始した加盟サロンのみ閲覧できます。ユーザーは、加盟サロンごとにいつでも共有を停止し、また再開できます。
加盟サロンは、施術対応以外の目的で安心リクエストを利用してはなりません。
4．メッセージについて
ユーザーと加盟サロンとのメッセージは、安全なサービス運営のため保存されます。
当運営は、以下の場合に限りメッセージ内容を確認することがあります。
- 利用規約違反の調査
- 不正利用の防止
- トラブル対応
- サービス改善
- システム障害の調査
- その他本サービスの適切な運営のため必要と判断した場合
5．第三者提供
当運営は、次の場合および本ポリシーに定める場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することへ協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 裁判所、警察その他公的機関から適法な要請があった場合
加盟サロンへの安心リクエストの提供
ユーザーが本サービス上で加盟サロンとの相談を開始した場合、当運営は、当該加盟サロンへ次のとおり情報を提供します。この提供は、ユーザーがユーザー利用規約および本ポリシーに同意したうえで、自ら相談を開始する操作を行うことによる同意に基づいて行います。
- 提供先：ユーザーが相談を開始した加盟サロン。相談を開始していない加盟サロンへは提供しません。
- 提供する情報：安心リクエストの内容、氏名、性別
- 提供の目的：施術時の配慮の準備および実施
- 提供の方法：本サービス上での閲覧
お住まいの都道府県は、加盟サロンへ提供しません。
ユーザーは、本サービス上で、加盟サロンごとにいつでも安心リクエストの共有を停止できます。停止した場合、当該加盟サロンは安心リクエストおよび性別を閲覧できなくなります。氏名は、メッセージ機能における相手方の表示に必要なため、停止後も当該加盟サロンに表示されます。共有はいつでも再開できます。
当運営は、要配慮個人情報を取得しないため、加盟サロンへ要配慮個人情報を提供することもありません。
6．業務委託と外国にある委託先への提供
当運営は、サービス提供に必要な範囲で、決済会社、クラウドサービス事業者、メール配信事業者その他業務委託先へ個人情報の取扱いを委託することがあります。
その場合は、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
外国にある委託先への個人データの提供
当運営は、本サービスのデータベース、認証基盤およびアプリケーションの実行環境として、外国に所在する事業者が提供するクラウドサービスを利用しています。このため、個人データの取扱いを外国にある第三者へ委託しています。
- 委託先が所在する外国：アメリカ合衆国
- 個人データを保管するサーバーの所在地：日本国内
- 個人データを取り扱う場所：アプリケーションの実行環境において、日本国内およびアメリカ合衆国で取り扱われます
当運営は、これらの委託先との間で、個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を確保する契約を締結し、その実施状況を確認します。
委託先が所在する外国における個人情報の保護に関する制度、委託先が講じる個人情報の保護のための措置その他必要な情報については、お問い合わせ窓口までご連絡いただければ提供します。
7．個人情報の管理
当運営は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
8．退会後の情報
ユーザーまたは加盟サロンが退会した場合であっても、法令の遵守、不正利用防止、トラブル対応その他本サービスの適切な運営のため、必要な期間情報を保存することがあります。
保存期間経過後は、法令により保存義務がある場合を除き、順次削除または匿名化します。
なお、ユーザーの施術履歴は、ユーザー本人がマイページで確認できる範囲において保持される場合があります。
9．Cookie等の利用
当運営は、サービス品質の向上、アクセス解析、不正利用防止その他サービス改善のため、Cookieその他類似技術を利用する場合があります。
10．プライバシーポリシーの変更
当運営は、法令の改正またはサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合は、本サービス上または電子メール等によりお知らせします。
11．お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
CalmCut運営事務局
メールアドレス
calmcut.official@gmail.com